سياسة إجراءات وتوثيق العمل


سياسة إجراءات وتوثيق العمل

الأهداف: 

قد لا يكون هذا البرنامج برنامجا تقليديا ، بمعنى سعيه إلى تزويد المشاركين بمجموعة من المعارف والمهارات المحددة حول أسس التخطيط ، بقدر ما هو برنامج قائم على تفاعل المشاركة وتبادل الخبرات بين المشاركين والمدرب من خلال ورش العمل التدريبية والتمارين الجماعية اليومية وذلك باستخدام نماذج وأدوات تجعل التدريب عملية مكتملة ، بحيث يكون المتدرب قادرا في نهاية البرنامج على تحليل وتوثيق الإجراءات والعمليات في مؤسسته، وعلى تحديد العناصر الرئيسية للإجراءات الإدارية.

المستفيدون: 

  •  مدراء الموارد البشرية والتدريب.
  • مدراء الدراسات والبحوث.
  • مدراء التخطيط الاستراتيجي.
  • مدراء وأخصائي نظم المعلومات.
  • مدراء الإدارات 
  • مدراء المشروعات.
  • رؤساء الأقسام. 
  • رؤساء فرق العمل
  • الأخصائيون والموظفين ذوي المسئوليات في الإدارات التنفيذية والإشرافية. 

محتويات البرنامج:

أهمية النشاط للمؤسسات:

  • فهم العلاقة بين العمليات والإجراءات والسياسات.
  • تنظيم وتحديث ونشر الإجراءات في المؤسسة.
  • معرفة المؤشرات التي تظهر الحاجة إلى تطويرها.
  •  تطبيق خرائط التدفق في تطوير نظم وإجراءات العمل.
  •  تقييم فاعلية السياسات في تحقيق التنفيذ السليم للعمل.
  • إنشاء دليل لسياسات ولإجراءات العمل. 

أهمية النشاط للمتدرب: 

  • التعرف على مظاهر الحاجة إلى تطوير إجراءات العمل .
  •  التدرب على كيفية استخدام أدوات تطوير نظم وإجراءات العمل .
  • التعرف على الدورة الكاملة للإجراءات والعمليات.
  • التدرب على كيفية تقييم وقياس فاعلية السياسات والعمليات .
  • التدرب على كيفية إنشاء دليل لسياسات وإجراءات العمل . 

الإطـار العلمي التـدريبي:
العمليات والإجراءات ... نظرة عامة: 

  • مفهوم وسياسة الإجراءات والعمليات. 
  • أهداف تحليل وتوثيق إجراءات العمل .
  • مظاهر الحاجة إلى تحليل وتوثيق إجراءات العمل .
  • منهجية تبسيط الإجراءات.
  • الدورة الكاملة للإجراءات والعمليات.

الدور المتغير للإجراءات والعمليات:  

  • الدور التقليدي للسياسات والإجراءات. 
  •  فهم محتوى السياسات والإجراءات. 
  • الدور الجديد للقواعد التجارية في الإجراءات.
  • التركيز على العمليات الناشئة.

تحليل سياسات وإجراءات العمل: 

  • مفهوم وأنواع وتقسيمات السياسات.
  • المجلات التي تغطيها السياسات.
  • أهم خصائص السياسات الجيدة.
  •  تقييم مدى فاعلية السياسات في تحقيق التنفيذ السليم.

توثيق السياسات والإجراءات: 

  •  مفهوم وأهمية التوثيق.
  • وضع دليل سياسات وإجراءات العمل.
  • التوثيق وفقا لمفاهيم نظم الجودة الشاملة.
  • أساليب وطرق التوثيق.
  • إعداد دليل الإجراءات وكتيبات السياسات .

توثيق ورسم خرائط العمليات: 

  •  منهجية تحليل الأعمال التجارية.
  • أنواع التدفقات وتتبع تدفق المواد .
  • تقنيات توثيق العمليات.
  • تجميع العمليات المعقدة.
  • استكمال الإجراءات.

 تطوير نظم السياسات والإجراءات: 

  •  تحديد احتياجات السياسات والإجراءات.
  • تحديد الرؤية وتقييم الوضع الراهن.
  • تلخيص دليل السياسات والإجراءات .
  • تحديد فريق السياسات والإجراءات. 

صياغة القواعد والإجراءات.

تصميم العمليات الجديدة: 

  • تحديد العملية الجديدة ومقارنتها مع العمليات القديمة. 
  • وضع خطة العمل وتحديد الاحتياجات.
  • وضع إجراءات للعمليات. 

أساليب التدريب 

  • المحاضرة القصيرة
  • النقاش و الحوار
  • العمل ضمن مجموعات
  • التمارين الجماعية والتطبيقات العملية.